Zásady ochrany osobních údajů

Poslední aktualizace: 3. dubna 2026

Festival Lampionů provozuje tento obchod a webové stránky, včetně všech souvisejících informací, obsahu, funkcí, nástrojů, produktů a služeb, s cílem poskytnout vám, zákazníkovi, přizpůsobený nákupní zážitek (dále jen „Služby“). Festival Lampionů využívá platformu Shopify, která nám umožňuje poskytovat vám tyto Služby. Tyto Zásady ochrany osobních údajů popisují, jak shromažďujeme, používáme a zpřístupňujeme vaše osobní údaje, když navštěvujete, používáte nebo provádíte nákup či jinou transakci prostřednictvím Služeb, nebo s námi jinak komunikujete. V případě rozporu mezi našimi Podmínkami služby a těmito Zásadami ochrany osobních údajů mají přednost tyto Zásady ochrany osobních údajů, pokud jde o shromažďování, zpracování a zpřístupnění vašich osobních údajů.

Prosíme, přečtěte si tyto Zásady ochrany osobních údajů pečlivě. Používáním a přístupem k jakýmkoli Službám potvrzujete, že jste si tyto Zásady ochrany osobních údajů přečetli a rozumíte tomu, jak jsou vaše údaje shromažďovány, používány a zpřístupňovány, jak je popsáno v těchto Zásadách ochrany osobních údajů.

Osobní údaje, které shromažďujeme nebo zpracováváme

Když používáme pojem „osobní údaje“, máme na mysli informace, které vás nebo jinou osobu identifikují nebo mohou být s vámi rozumně spojeny. Osobní údaje nezahrnují informace, které jsou shromažďovány anonymně nebo byly anonymizovány tak, že vás nelze identifikovat ani s vámi spojit.

Můžeme shromažďovat nebo zpracovávat následující kategorie osobních údajů, včetně odvozených údajů, v závislosti na tom, jakým způsobem používáte Služby, kde se nacházíte a v rozsahu povoleném nebo vyžadovaném příslušnými právními předpisy:

Kontaktní údaje, včetně vašeho jména, adresy, fakturační adresy, doručovací adresy, telefonního čísla a e-mailové adresy.
Finanční údaje, včetně údajů o kreditních a debetních kartách, číslech finančních účtů, údajů o platebních kartách, informací o finančních účtech, údajů o transakcích, způsobu platby, potvrzení platby a dalších platebních údajů.
Údaje o účtu, včetně uživatelského jména, hesla, bezpečnostních otázek, preferencí a nastavení.
Transakční údaje, včetně položek, které si prohlížíte, přidáváte do košíku nebo na seznam přání, nakupujete, vracíte, měníte nebo rušíte, a vašich předchozích transakcí.
Komunikace s námi, včetně informací, které nám sdělíte při komunikaci, například při kontaktování zákaznické podpory.
Informace o zařízení, včetně údajů o vašem zařízení, prohlížeči nebo síťovém připojení, vaší IP adresy a dalších jedinečných identifikátorů.
Údaje o používání, včetně informací o vaší interakci se Službami, například jak a kdy Služby používáte nebo se v nich pohybujete.

Zdroje osobních údajů

Osobní údaje můžeme shromažďovat z následujících zdrojů:

Přímo od vás, například když si vytvoříte účet, navštívíte nebo používáte Služby, komunikujete s námi nebo nám jinak poskytujete své osobní údaje;
Automaticky prostřednictvím Služeb, včetně údajů z vašeho zařízení při používání našich produktů nebo služeb či návštěvě našich webových stránek, a prostřednictvím cookies a podobných technologií;
Od našich poskytovatelů služeb, například když je zapojíme k zajištění určité technologie a když shromažďují nebo zpracovávají vaše osobní údaje naším jménem;
Od našich partnerů nebo jiných třetích stran.

Jak používáme vaše osobní údaje

V závislosti na tom, jak s námi komunikujete nebo které Služby využíváte, můžeme vaše osobní údaje používat pro následující účely:

Poskytování, přizpůsobení a zlepšování Služeb

Vaše osobní údaje používáme k poskytování Služeb, včetně plnění smlouvy s vámi, zpracování plateb, vyřízení objednávek, zapamatování vašich preferencí a položek, o které máte zájem, zasílání oznámení souvisejících s vaším účtem, zpracování nákupů, vratek, výměn nebo jiných transakcí, vytváření, správy a údržby vašeho účtu, zajištění dopravy, usnadnění vrácení a výměny zboží, umožnění zveřejňování recenzí a vytváření personalizovaného nákupního prostředí (např. doporučování produktů na základě vašich nákupů). To může zahrnovat také využití vašich údajů ke zlepšení a přizpůsobení Služeb.

Marketing a reklama

Vaše osobní údaje používáme pro marketingové a propagační účely, například k zasílání marketingových sdělení e-mailem, SMS nebo poštou, a k zobrazování online reklam na naše produkty či služby na našich Službách nebo jiných webových stránkách, včetně reklam založených na vašich předchozích nákupech, položkách v košíku nebo jiné aktivitě.

Bezpečnost a prevence podvodů

Vaše osobní údaje používáme k ověření vašeho účtu, zajištění bezpečných plateb a nákupního prostředí, odhalování, vyšetřování a řešení možných podvodných, nezákonných nebo nebezpečných aktivit, ochraně veřejné bezpečnosti a zabezpečení našich Služeb. Pokud si vytvoříte účet, nesete odpovědnost za ochranu svých přihlašovacích údajů. Důrazně doporučujeme, abyste své uživatelské jméno, heslo ani jiné přístupové údaje nikomu nesdělovali.

Komunikace s vámi

Vaše osobní údaje používáme k poskytování zákaznické podpory, k odpovídání na vaše dotazy, k poskytování efektivních služeb a k udržování našeho obchodního vztahu s vámi.

Právní důvody

Vaše osobní údaje používáme k dodržování platných právních předpisů nebo k reakci na oprávněné právní požadavky, včetně žádostí orgánů činných v trestním řízení nebo státních orgánů, k účasti na soudních řízeních, právních sporech nebo jiných právních procesech, a k vymáhání nebo vyšetřování možného porušení našich podmínek nebo zásad.

Jak zpřístupňujeme osobní údaje

V určitých případech můžeme vaše osobní údaje zpřístupnit třetím stranám pro legitimní účely v souladu s těmito Zásadami ochrany osobních údajů. Takové případy mohou zahrnovat:

Se společností Shopify, dodavateli a dalšími třetími stranami, které pro nás zajišťují služby (např. IT správa, zpracování plateb, analýza dat, zákaznická podpora, cloudové úložiště, vyřizování objednávek a doprava).
S obchodními a marketingovými partnery za účelem poskytování marketingových služeb a zobrazování reklamy. Například využíváme Shopify pro personalizovanou reklamu prostřednictvím služeb třetích stran na základě vaší online aktivity napříč různými obchodníky a webovými stránkami. Tito partneři budou vaše údaje zpracovávat v souladu se svými vlastními zásadami ochrany osobních údajů. V závislosti na místě vašeho bydliště můžete mít právo požadovat, abychom vaše údaje nesdíleli za účelem cílené reklamy.
Pokud nás o to požádáte, dáte pokyn nebo udělíte souhlas, například za účelem doručení produktů nebo při využívání integrací sociálních sítí či přihlášení.
S našimi přidruženými společnostmi nebo v rámci naší podnikové skupiny.
V souvislosti s obchodní transakcí, jako je fúze nebo insolvence, dále za účelem splnění právních povinností (např. odpovědi na soudní příkazy nebo jiné požadavky orgánů), vymáhání podmínek nebo zásad a ochrany našich práv, Služeb a práv našich uživatelů či jiných osob.

Vztah se společností Shopify

Služby jsou hostovány platformou Shopify, která shromažďuje a zpracovává osobní údaje o vašem přístupu ke Službám a jejich používání za účelem jejich poskytování a zlepšování. Informace, které prostřednictvím Služeb poskytnete, budou předávány společnosti Shopify a sdíleny s třetími stranami, které se mohou nacházet i mimo zemi vašeho bydliště, za účelem poskytování a zlepšování Služeb.

K ochraně, rozvoji a zlepšování našeho podnikání využíváme některé rozšířené funkce Shopify, které pracují s údaji získanými z vašich interakcí s naším obchodem, s jinými obchodníky a se Shopify. V těchto případech je společnost Shopify odpovědná za zpracování vašich osobních údajů, včetně vyřizování vašich žádostí o uplatnění práv.

Více informací o tom, jak Shopify používá vaše osobní údaje a jaká máte práva, naleznete v Zásadách ochrany osobních údajů spotřebitelů Shopify. V závislosti na vašem bydlišti můžete svá práva uplatnit také prostřednictvím portálu ochrany osobních údajů Shopify.

Webové stránky a odkazy třetích stran

Služby mohou obsahovat odkazy na webové stránky nebo jiné online platformy provozované třetími stranami. Pokud přejdete na stránky, které nejsou námi spravovány nebo kontrolovány, doporučujeme vám seznámit se s jejich zásadami ochrany osobních údajů a bezpečnosti a dalšími podmínkami.

Nezaručujeme a neneseme odpovědnost za ochranu soukromí ani bezpečnost těchto stránek, včetně přesnosti, úplnosti nebo spolehlivosti informací na nich uvedených. Informace, které zveřejníte na veřejných nebo částečně veřejných místech, včetně sociálních sítí třetích stran, mohou být přístupné dalším uživatelům bez omezení jejich dalšího použití.

Zařazení těchto odkazů neznamená naše schválení obsahu těchto platforem ani jejich provozovatelů, pokud není ve Službách uvedeno jinak.

Údaje o dětech

Služby nejsou určeny pro děti a vědomě neshromažďujeme žádné osobní údaje o dětech mladších věku plnoletosti ve vaší jurisdikci. Pokud jste rodič nebo zákonný zástupce dítěte, které nám poskytlo své osobní údaje, můžete nás kontaktovat pomocí níže uvedených kontaktních údajů a požádat o jejich odstranění. Ke dni účinnosti těchto Zásad ochrany osobních údajů nemáme skutečné povědomí o tom, že bychom „sdíleli“ nebo „prodávali“ (jak jsou tyto pojmy definovány příslušnými právními předpisy) osobní údaje osob mladších 16 let.

Zabezpečení a uchovávání vašich údajů

Upozorňujeme, že žádná bezpečnostní opatření nejsou dokonalá ani zcela neproniknutelná, a proto nemůžeme zaručit „naprostou bezpečnost“. Informace, které nám zašlete, navíc nemusí být během přenosu zcela zabezpečené. Doporučujeme nepoužívat nezabezpečené kanály pro přenos citlivých nebo důvěrných informací.

Doba, po kterou uchováváme vaše osobní údaje, závisí na různých faktorech, například zda jsou potřebné k vedení vašeho účtu, poskytování Služeb, plnění právních povinností, řešení sporů nebo vymáhání našich smluv a zásad.

Vaše práva a možnosti

V závislosti na místě vašeho bydliště můžete mít některá nebo všechna níže uvedená práva týkající se vašich osobních údajů. Tato práva však nejsou absolutní, mohou se uplatnit pouze za určitých okolností a v některých případech můžeme vaši žádost odmítnout, pokud to umožňuje zákon.

Právo na přístup / informace – máte právo požádat o přístup k osobním údajům, které o vás uchováváme.
Právo na výmaz – máte právo požádat o vymazání osobních údajů, které o vás uchováváme.
Právo na opravu – máte právo požádat o opravu nepřesných osobních údajů.
Právo na přenositelnost – máte právo získat kopii svých osobních údajů a za určitých podmínek požádat o jejich předání třetí straně.
Správa komunikačních preferencí – můžeme vám zasílat marketingové e-maily, ze kterých se můžete kdykoli odhlásit pomocí odkazu v e-mailu. I po odhlášení vám však můžeme zasílat nepropagační zprávy, například týkající se vašeho účtu nebo objednávek.

Pokud máte bydliště ve Spojeném království nebo v Evropském hospodářském prostoru, můžete mít navíc tato práva:

Námitka proti zpracování a omezení zpracování – máte právo požádat o zastavení nebo omezení zpracování vašich osobních údajů pro určité účely.
Odvolání souhlasu – pokud zpracování vašich údajů probíhá na základě souhlasu, máte právo jej kdykoli odvolat. Odvolání souhlasu nemá vliv na zákonnost zpracování před jeho odvoláním.

Tato práva můžete uplatnit prostřednictvím Služeb nebo nás kontaktovat pomocí níže uvedených údajů. Více informací o zpracování osobních údajů společností Shopify naleznete na: https://privacy.shopify.com/en.

Nebudeme vás nijak diskriminovat za uplatnění vašich práv. Před vyřízením žádosti můžeme ověřit vaši totožnost. V souladu s právními předpisy můžete pověřit oprávněného zástupce, aby jednal vaším jménem. V takovém případě budeme požadovat doložení oprávnění a můžeme vás požádat o přímé ověření identity. Na vaši žádost odpovíme v zákonné lhůtě.

Stížnosti

Pokud máte stížnost na způsob, jakým zpracováváme vaše osobní údaje, kontaktujte nás prosím pomocí níže uvedených údajů. V závislosti na vašem bydlišti můžete mít právo podat odvolání nebo podat stížnost u místního dozorového úřadu pro ochranu osobních údajů. Seznam úřadů v EHP naleznete zde.

Mezinárodní předávání údajů

Upozorňujeme, že vaše osobní údaje můžeme přenášet, ukládat a zpracovávat mimo zemi vašeho bydliště.

Pokud dochází k přenosu mimo Evropský hospodářský prostor nebo Spojené království, využíváme standardní smluvní doložky Evropské komise nebo jiné odpovídající mechanismy, pokud cílová země neposkytuje odpovídající úroveň ochrany.

Změny těchto zásad

Tyto Zásady ochrany osobních údajů můžeme čas od času aktualizovat, například z důvodu změn našich postupů, právních požadavků nebo provozních důvodů. Aktualizovanou verzi zveřejníme na této webové stránce, upravíme datum „Poslední aktualizace“ a poskytneme oznámení v souladu s právními předpisy.

Kontakt

Máte-li jakékoli dotazy týkající se ochrany osobních údajů nebo chcete uplatnit svá práva, kontaktujte nás na e-mailu podpora@festivallampionu.com nebo na adrese:

128 City Road, London, EC1V 2NX, United Kingdom

Pro účely příslušných právních předpisů o ochraně osobních údajů jsme správcem vašich osobních údajů.