Podmínky doručení elektronických vstupenek (E-ticketů)

1. Způsob doručení

Všechny vstupenky na naše akce jsou vydávány ve formě elektronických vstupenek (E-ticketů).

Žádné fyzické vstupenky nejsou zasílány poštou.

 

2. Doba doručení

Elektronické vstupenky jsou obvykle zasílány okamžitě po úspěšném dokončení platby na e-mailovou adresu uvedenou při objednávce.

V některých případech může doručení trvat až 24 hodin z důvodu zpracování nebo bezpečnostních kontrol.

 

3. Formát doručení

Elektronické vstupenky jsou zasílány jako příloha ve formátu PDF nebo jako odkaz ke stažení v potvrzovacím e-mailu.

Každá elektronická vstupenka obsahuje jedinečný čárový kód nebo QR kód, který je nutné předložit při vstupu na akci.

 

4. Neobdržení vstupenky

Pokud jste svou elektronickou vstupenku neobdrželi:

• Zkontrolujte složku spam/nevyžádaná pošta

• Ujistěte se, že zadaná e-mailová adresa je správná

• Pokud vstupenku neobdržíte do 48 hodin, kontaktujte náš tým podpory na adrese: podpora@festivallampionu.com

 

5. Odpovědnost zákazníka

Zákazníci jsou odpovědní za bezpečné uchování svých elektronických vstupenek.

Ztracené, smazané nebo odcizené elektronické vstupenky nelze znovu vystavit, pokud organizátor nerozhodne jinak dle vlastního uvážení.

Každá elektronická vstupenka je platná pouze pro jeden vstup. Duplikáty nebo kopie nebudou akceptovány.

 

6. Změny a aktualizace

V případě změny termínu nebo jiných úprav mohou být na uvedenou e-mailovou adresu zaslány aktualizované elektronické vstupenky.

Zákazník je odpovědný za to, že jeho e-mailová adresa zůstává aktivní a dostupná.